CG1, CG2, CG3, CG11

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CE17

ACTIVIDADES DOCENTES:


Clases teóricas 50%
Clases prácticas 50%
TOTAL 100%



OBSERVACIONES
El estudiante podrá solicitar la revisión de su examen en la fecha fijada por el profesor; el plazo para solicitar dicha revisión será de 4 días hábiles desde la publicación de las calificaciones; la revisión se realizará presencialmente. No es obligatorio fijar dos fechas de revisión, si bien, el profesor que así lo considere, puede hacerlo.
El profesor podrá complementar esta Guía Docente con otras pautas adicionales, siempre que no la contradigan. El profesor que lo considere facilitará pautas complementarias sobre el uso de la IA.
Las faltas graves o muy graves podrán ser objeto de sanciones disciplinarias tal y como recoge el Sistema de Garantía de la Convivencia de la UCM (art. 8, 9, 10 y 12, BOUC nº 37, de 15 de noviembre de 2023).
El mal comportamiento en el aula y el uso inadecuado del teléfono móvil pueden afectar negativamente a la calificación final del alumno.
El Departamento de Marketing no avala los cambios de grupo, por lo que los alumnos deben hacer la gestión a través de
Secretaría.

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2,7

3,3

2

La asignatura trata la investigación comercial a través de su organización y planificación, las fuentes de recogida de información, las técnicas de investigación, el tratamiento de datos y el análisis de tablas estadísticas y datos derivadas de la realización de encuestas.

No son necesarios. Se recomienda estadística descriptiva y multivariante

Sensibilizar a los participantes en la importancia de la investigación comercial sobre la adopción de decisiones a nivel táctico y estratégico en las empresas y en las organizaciones en general. Estimular el pensamiento crítico, la autorreflexión alrededor del contenido del programa.

Tema 1. Naturaleza y características de la investigación comercial
1.1. Naturaleza y objetivos de la investigación comercial
1.2. Tipos de investigación comercial
1.3. Marco institucional de la investigación comercial
1.4. Ética en la investigación comercial
Tema 2. Organización y planificación de la investigación comercial
2.1. Organización de la investigación comercial

Facultad de Estadística
2.2. Planificación de la investigación comercial
2.3. Error en la investigación comercial
Tema 3. Fuentes de información
3.1. Sistema de información de marketing
3.2. Fuentes de información: secundarias y primarias
3.3. Técnicas de recogida de información
Tema 4. Técnicas cualitativas
4.1. Características generales de la investigación cualitativa
4.2. Principales técnicas cualitativas
4.2.1. Entrevistas en profundidad
4.2.2. Reuniones de grupo
4.2.3. Técnicas proyectivas

Tema 5. Observación
5.1. Concepto y características generales
5.2. Tipos de observación
5.3. Aplicaciones de la observación
Tema 6. Encuesta
6.1. Concepto y características generales
6.2. Tipos de encuestas
6.2.1. Personal
6.2.2. Telefónica
6.2.3. Online
6.2.4 Ómnibus

Tema 7. Paneles
7.1. Concepto y tipo de paneles
7.2. Tipos de paneles
7.2.1. Panel de consumidores
7.2.2. Panel de establecimientos
7.2.3. Panel de audiencias: Internet y televisión

Tema 8. Escalas de medida y cuestionario
8.1. Escalas de medida
8.2. Elaboración del Cuestionario
8.2.1. Reglas básicas para su elaboración
8.2.2. Tipos de preguntas
8.2.3. Prueba del cuestionario
Tema 9. Experimentación comercial
9.1. Concepto y características generales
9.2. Tipos de diseños experimentales
9.3. Planificación y desarrollo de experimentación comercial
9.4. Aplicaciones y límites de la experimentación comercial
Tema 10. Teoría y práctica del muestreo
10.1. Población y muestra
10.2. Tipos de muestreo: probabilístico y no probabilístico
10.3. Error de muestreo
10.4. Determinación del tamaño de las muestras
10.5. Trabajo de campo
Tema 11. Tabulación y análisis de los datos
11.1. Edición y tabulación de los datos
11.2. Análisis descriptivo de los datos
11.3. Contraste de hipótesis
11.4. Contrastes paramétricos y no paramétricos
11.4.1 Test de asociaciones
11.4.2 Test de diferencias.

Tema 12. Informe final
12.1 Elaboración del informe
12.2. Presentación de resultados

EVALUACIÓN
Exámenes Participación en la Nota Final 50%
Examen final, teórico práctico.

Trabajos Participación en la Nota Final 40%
Trabajos individuales o en grupo máximo de 3

Ejercicios y casos. Participación en la Nota Final 10%
Participación individual

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
El sistema de evaluación de la asignatura es el mismo en todas las convocatorias, incluida la extraordinaria.
Examen (prueba final):
El examen es obligatorio, individual y en formato escrito.
El examen siempre se realizará de forma presencial en la fecha oficial fijada por la Facultad, sin excepciones. No se permiten parciales eliminatorios, por lo que el examen es sobre el programa completo de la asignatura.
Si un alumno no se presenta al examen de alguna de las convocatorias (ordinaria o extraordinaria), su calificación final será NO PRESENTADO, con independencia de que haya realizado o no la evaluación continua.
El examen podrá constar de: 1. Test de entre 40 y 50 preguntas; 2. Test de 20 preguntas (35% nota) y preguntas o caso a desarrollar (65%). 3. Examen de preguntas de desarrollo de una hora de duración.
Evaluación continua:
Se realizarán prácticas individuales, en parejas o en grupo a entregar a través del campus en la fecha establecida. Las prácticas no se pueden entregar fuera de la fecha establecida y fuera del Moodle.
Además, se podrán establecer actividades en línea a través del campus y participación en clase, comentarios de lecturas, casos de marketing voluntarios para la nota final.

Baez, J. (2007), Investigación cualitativa, 2ª ed., Esic, Madrid
Hair, J.F. et al. (2010), Investigación de mercados, 4ª Edición, McGraw-Hill Interamericana de España.
Malhotra, N.K. (2008), Investigación de mercados, 5ª Edición, Prentice Hall, México.
Zikmund, W. G., Babin, B. J., Carr, J. C., & Griffin M. (2010): Business Research Methods. Canada:
South-Western, Cengage Learning.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
Badley, N. (2011), Marketing Research: Tools and Techniques, Oxford University Press.
Esomar (2007), Marketing Research Handbook, Esomar
Grande, I. y Abascal, E. (2003), Fundamentos y técnicas de investigación comercial, Esic Editorial.
Pedrel, R., Sagnier, L. y Camp, F. (2003), Herramientas para segmentar mercados y posicionar productos: análisis de información cualitativa en investigación comercial, Ediciones Deusto.
Santos, J. et al. (2003), Diseño de encuestas para estudios de mercado: técnicas de muestreo y análisis multivariante, Editorial Centro de Estudios Ramón Areces.
Varela, J. y Lévy, J.P. (2008), Análisis multivariable para las ciencias sociales, Pearson Alhambra.
OTROS RECURSOS
ESOMAR World Research:
http://www.esomar.org/index/home-2.php?utm_expid=52079380-1
AEDEMO(Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión)
http://www.aedemo.es
Material del docente en el campus a través de Moodle

NOTA FINAL
La nota final tendrá en cuenta tanto la evaluación continua como la prueba final. Se calculará como el máximo entre: a) La calificación de la prueba final. b) La media ponderada de la evaluación continua y la prueba final, siendo el peso de la evaluación continua de al menos el 35%.
La asignatura no puede superarse únicamente mediante evaluación continua. Para aplicar la opción b), será necesario obtener una calificación mínima de 5 sobre 10 tanto en la evaluación continua como en la prueba final.
Cualquier estudiante tiene derecho a realizar la prueba final y a que esta represente el 100% de su calificación. La prueba final tendrá un contenido adaptado según la modalidad de evaluación: quienes concurran sin evaluación continua se examinarán de la totalidad de los contenidos de la asignatura.